“大名今天人真多！”“香薰花燈好美。”……春節期間，來到河北省邯鄲市大名縣的游客們紛紛發出贊嘆。

志愿者向游客普及法律知識 （大名縣委宣傳部供圖）

2025年春節，河北省邯鄲市大名縣憑借深厚的文化底蘊和豐富多彩的文旅活動，吸引了大量游客。據統計，春節期間大名縣累計接待游客211萬人次，實現旅游總收入14.35億元。為進一步提升游客的滿意度和旅游體驗，大名縣委社會工作部自2024年12月初起，全面啟動旅游承載力及志愿服務能力提升工作，創新服務模式和內容，深入推進旅游志愿服務的多樣化、品牌化和制度化建設，致力于打造“舒心、放心、安心”的優質旅游環境。

強化黨建引領 促進多方參與

大名縣通過強化黨建引領，構建了多方參與的志愿服務動員機制。以黨員志愿服務為先鋒隊，專業志愿服務團隊為主力軍，吸納社區工作者、新就業群體、社會組織、非公企業等力量，共同組建了“大名縣兩企三新志愿服務隊”。這一舉措促進了政府部門、社會組織、非公企業的多方聯動與齊抓共管，形成了融合互促、全社會共同參與的綜合志愿服務模式。

截至目前，大名縣共有 3780名黨員志愿者、471名社區志愿者、200多名社會組織志愿者、360名青年志愿者、200多名巾幗志愿者、315名兩新企業志愿者以及18個志愿團隊積極參與，為游客排憂解難，讓游客感受到了“有溫度”的大名府，營造了文明和諧的旅游氛圍。

加強培訓管理 提升服務質量

據了解，在春節旅游旺季來臨前，大名縣委社會工作部通過“線上+線下”相結合的培訓方式，確保志愿者具備必要的專業技能和服務意識。該部門組織召開了“兩企三新領域迎雙節提升旅游志愿服務動員培訓會”，動員全縣兩企三新黨組織和黨員積極參與志愿服務活動，從身邊做起，從點滴做起，以實際行動為大名文旅的持續火爆貢獻力量。同時，該部門制定了《大名縣旅游承載力提升“百日攻堅”志愿服務工作方案》，成立了“百日攻堅”志愿服務工作專班，統籌安排、組織實施，確保春節期間志愿服務工作規范有序，提升大名旅游的軟實力。

豐富服務內容 提升服務溫度

大名縣立足人文關懷、文化傳播、社會參與和可持續發展等多維度，為文旅業注入新動能。該縣探索綜合性文旅志愿服務模式，精心打造了13支專業化志愿服務團隊。這些團隊堅持以游客需求為導向，提供景區秩序維護、大名歷史文化推廣、交通導覽服務、普法宣傳、公益文藝表演、游客消費權益保障及衛生健康服務等服務。同時，創新推出“漢服巡游”“文藝演出”“民俗展演”等特色志愿服務，提升了游客體驗度，給游客們留下了深刻的印象。來自山西的游客張先生表示：“大名人真是熱情，到處都有志愿者，真是景美、人美、體驗美”。

下一步，大名縣將持續深化黨建引領，創新服務模式，優化志愿服務供給體系，完善政策支持機制，強化社會協同效應。堅持需求導向，著力提升志愿服務品質，深入傳播文化價值，推動文旅產業可持續發展，為文旅持續繁榮注入持久動力，全力打造具有大名特色的文旅志愿服務品牌，不斷提升大名縣文旅產業的核心競爭力。同時，強化資源整合，把志愿服務作為引導多方力量參與基層治理的重要抓手，通過志愿服務解民憂、紓民困、聚民心，提升基層治理效能，助推文旅產業與經濟社會實現高質量發展。（呼德馨)