記者3月7日從海南省大數據發展中心獲悉，海南政務服務網推出“視頻幫代辦”服務，將線下實體窗口延伸至線上視頻窗口，為企業群眾提供“面對面”“一對一”人工導辦服務，讓企業群眾足不出戶輕松辦成事。

“視頻幫代辦”政務服務模式設置語音喚起、預約、辦理和問答式引導等智能幫辦服務，解決辦理過程中操作繁瑣、材料冗長、業務辦理復雜等問題，更好滿足企業和群眾辦事需求。

目前，“視頻幫代辦”服務涵蓋全省19個市縣67個政務服務中心，可以在線服務群眾辦理民生、社保、醫保、稅務、公積金、不動產等領域的政務服務事項。

“視頻幫代辦”有效將“網上辦”升級為可交流、有溫度的“視頻辦”，工作人員“面對面”指導群眾辦理業務，達到與線下辦理相同的效果。（邵長春 王一帆 周燕）