央廣網�？�3月12日消息（記者蔡文娟 實習記者王超）3月12日，“走近3·15 優化消費環境 海南市場監管在行動”新聞發布會在�？谂e行。記者了解到，近年來，海南省通過創新“放心消費”模式，拉起優化消費環境高線，截至目前，海南省放心消費單位達10.7萬家。

發布會現場（央廣網記者 蔡文娟 攝）

據介紹，自2018年起，海南省市場監管局聯合29家省級單位，開展“放心消費在海南”活動。2023年，海南省市場監管局突破原有工作模式，在全國率先實行放心消費在線承諾制，將“放心消費單位”工作流程由培育申報改變為經營主體自主承諾備案，依托國家企業信用信息公示系統（海南）的大數據支撐，引入智慧監管“動態星級”管理機制，將放心消費與智慧監管、信用監管相融合，首創打造“在線承諾、動態星級、信用+智慧監管”放心消費“海南模式”。

2024年9月，上線試運行“放心消費在海南”系統，整合市場監管部門“放心消費碼”、旅文部門“放心游碼”、三亞市“一戶一碼”，實現“三碼合一”，搭建起消費者、經營主體、市場監管部門三方線上溝通的橋梁。系統通過“放心消費一張圖”，直觀呈現海南全省所有“放心消費單位”，消費者可在線了解經營主體展示的商品、服務、評論、投訴及處置情況；經營主體通過系統在線申報即可成為“放心消費承諾單位”，實現全程在線參與、“零跑動”，有效節省申報成本。

同時，通過系統實施動態星級監管，將“放心消費單位”星級分為三星級、四星級、五星級，為經營主體精準畫像，對信用好、服務優的按制度規定晉升星級，降低隨機抽查頻次，“無事不擾”；對不履行承諾條款、受到行政處罰的經營主體，作出“紅黃牌警示”，嚴重者進行降星、摘星處理。“放心消費單位”稱號已成為經營主體的一張“信用名片”。

通過一年多的廣泛動員，社會參與度全面提升，最高月增數量過萬家，通過“量變”催化消費環境“質變”，“放心消費在海南”品牌影響力不斷擴大。去年獲評市場監管總局“行風建設助力優化營商環境”優秀實踐案例。目前活動已覆蓋旅游、購物、餐飲等20多個行業，全省打造放心消費一條街、放心消費商圈、放心消費小鎮等40余個。

據統計，截至目前，海南省放心消費單位10.7萬家，其中三星級8.9家、四星級1.1萬家、五星級276家，處于承諾公示期的7400余家，取消星級的463家，“放心消費在海南”微信小程序日點擊率約10000次，評論2000余條，已處置投訴18起。