3月1日，湖北省市場監(jiān)管局、省消費者委員會（以下稱省消委）在武漢聯(lián)合開展湖北省2025年“3·15”國際消費者權益日系列活動暨育嬰行業(yè)消費維權普法宣教行動。活動以“優(yōu)化消費環(huán)境，共筑滿意消費”為主題，聚焦母嬰消費權益保護，發(fā)布了行業(yè)維權新舉措，為持續(xù)凈化育嬰消費市場注入強勁動力。

活動現(xiàn)場，湖北省消委通報了2024年全省消委組織受理育嬰行業(yè)消費維權情況。數(shù)據(jù)顯示，2024年湖北省消委組織共受理育嬰行業(yè)消費投訴578件，反映的熱點問題主要集中在售后服務缺位、虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量隱患及信息不透明等。為及時糾正和規(guī)范育嬰行業(yè)消費侵權行為，凈化行業(yè)環(huán)境，湖北省消委建議各育嬰行業(yè)經(jīng)營者要提高自律意識，增強社會責任感；規(guī)范服務內(nèi)容，完善售后體系；交付合格產(chǎn)品，依法履行義務；正視消費者訴求，快捷解決糾紛。

活動現(xiàn)場成立了湖北省育嬰行業(yè)消費維權辦公室，舉行了授牌儀式，并向社會調(diào)解員及維權辦工作人員頒發(fā)了聘書。育嬰行業(yè)維權辦的成立旨在整合行業(yè)專業(yè)資源，暢通糾紛多元化解渠道，推進消費維權關口前移，精準保護母嬰健康、兒童用品安全等民生重點問題，促進湖北省育嬰行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

現(xiàn)場，16家育嬰企業(yè)發(fā)起“優(yōu)化消費環(huán)境 共筑滿意消費”聯(lián)合倡議，呼吁全行業(yè)嚴守品質(zhì)紅線，確保產(chǎn)品及服務質(zhì)量達標、來源可溯、安全可靠，杜絕虛假宣傳和價格欺詐；升級服務標準，推行“無憂售后”服務，開展7天無理由退定服務活動；推動科學消費，免費提供科學喂養(yǎng)、嬰幼兒急救知識課程，抵制販賣焦慮的營銷話術，共同營造安全、透明、溫暖的母嬰消費環(huán)境。此外，50家育嬰行業(yè)成員單位入駐了全國消協(xié)智慧315平臺和湖北315和解平臺。（供稿：湖北省消費者委員會）