3月11日，湖南省江永縣夏層鋪鎮冷水鋪社區居民何先生在東莞探望兒孫期間突發疾病緊急住院。令人欣慰的是，通過“湘易辦”APP辦理的跨省異地就醫備案，何先生的出院結算異常便捷，總醫療費用45427元中醫保直接報銷了3萬余元。他的兒子感慨道：“手機操作即可完成跨省報銷，實在太方便。”這標志著江永縣在推進就醫費用報銷“一件事”集成改革上取得顯著進展。

江永縣“高效辦成一件事”窗口（陳華良 攝）

近年來，江永縣針對就醫費用報銷流程復雜等難題，以“高效辦成一件事”改革為契機，全面優化服務鏈條。該縣整合醫保、衛健、民政及醫院等部門資源，實現數據共享，將報銷所需材料從12份大幅縮減至3份，極大減輕了群眾負擔。

為適應數字化趨勢，江永縣不僅強化線下窗口服務，同時依托湖南省政務服務網、“湘易辦”APP等平臺，推出線上“一站式”服務專區，支持在線申請、材料上傳、進度查詢直至事項辦結，全程無需跑腿，線上處理率超95%，顯著提升了辦事效率與群眾滿意度。

同時，江永縣通過簡化參保登記、異地就醫備案流程，推廣醫保碼和刷臉支付技術，以及提供便捷的信息查詢服務，進一步提升了醫保服務的便捷性和可及性。此外，該縣還將醫保服務觸角延伸至鄉鎮、村（社區），確保“就近能辦”。對于老年人、殘疾人等特殊群體，提供幫代辦服務，并建立“好差評”反饋機制，持續優化服務質量。

“高效辦成一件事”線上辦理（陳華良 攝）

此次改革聚焦民生痛點，通過“加減法”并舉的策略，將職工醫保家庭共濟、異地轉診備案、異地安置退休人員備案及醫療費用直接結算等8項服務集成化處理，辦理時長縮短至最快僅需1個工作日，有效提升政務服務效能。截至目前，江永縣已成功處理就醫費用報銷“一件事”案例400余起。

“我們將繼續深化‘放管服’改革，讓‘高效辦成一件事’成為常態，持續激發政務服務領域的新活力，切實提升群眾的獲得感和幸福感。”江永縣數據局相關負責人表示。（周文 劉亞瓊）