為深入貫徹“以人民為中心”的價值取向，幫助社會公眾增強維護自身合法權益的意識和能力，構建和諧金融消費環境，興業銀行上海分行全面啟動2025年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。

興業銀行上海分行高度重視消費者權益保護工作，成立金融消費者權益保護教育宣傳活動領導小組，推進落實各項宣傳工作。各經營機構結合自身網點特色，充分發揮“線上+線下”雙陣地優勢，以“保障金融權益 助力美好生活”為活動口號，聚焦“維護權益”主題，有效推動本次活動順利開展，持續優化金融服務，提高金融教育工作的針對性和有效性，切實提升人民群眾獲得感。

線上宣傳 提升廣度和深度

為進一步提高金融知識宣傳廣度和深度，興業銀行上海分行借助公眾號平臺，打造具備特色的金融知識普及和消費者權益保護宣傳專區“興課堂”，并設立“3·15”專欄；通過手機銀行APP“城市服務”、企業微信等渠道對外展示“以案說險”系列圖文，提升金融風險防范意識，讓更多消費者足不出戶便能學習到金融知識；通過趣味互動和金融科普，引導公眾主動參與，為了更貼近受眾，在科普內容制作上通過趣味長圖的形式吸引廣大群眾主動學習金融知識，并學會應對日常生活中潛在的金融陷阱，推動金融知識的廣覆蓋、深觸達。

線下宣傳 傳遞溫度和力度

網點陣地宣傳更廣泛。為深入貫徹落實金融消費者權益保護教育宣傳活動，興業銀行上海分行在線下依托網點陣地，明確活動主題，通過營業網點LED屏幕投放“3·15”主題海報、宣傳視頻，金融自助通投放海報，并在廳堂顯著位置懸掛“3·15”主題宣傳條幅，在公眾教育區內配備充足數量的宣傳材料，營造濃厚的宣傳氛圍。同時，在客戶排隊等待的空閑時間，廳堂人員適時引導客戶觀看金融教育宣傳視頻《同心》。在業務辦理時，柜面工作人員向消費者重點提示其所辦業務有關的金融知識及風險點，引導樹立正確的金融消費觀念。

線下“五進入”宣傳更深入。該行通過進社區、進農村、進校園、進企業、進商圈等方式，聚焦“一老一少一新”及農村群體集中開展教育宣傳活動，將貼近公眾需求的實用知識帶到消費者身邊，推動金融知識普及落到實處。其中：

進社區方面，興業銀行上海楊浦支行攜手雙陽路居委會舉辦了一場“3·15”專題宣傳活動，通過發放宣傳單頁、現場答疑、線上問答等形式幫助市民們更好地了解金融知識，保障消費者合法權益；進校園方面，興業銀行上海浦東支行走進上海對外經貿大學，開展金融知識普及宣傳活動，提升在校學生金融素養，合理維護自身合法權益，現場工作人員在校園顯著位置設置攤位擺放“3·15”主題海報，發放活動宣傳折頁，為學生們答疑解惑，構建和諧的校園金融環境；進企業方面，興業銀行上海靜安支行組織了一場別開生面的以《保持清醒 守護錢包》為主題的詩朗誦，以多樣化的形式普及金融知識，提高公眾的金融素養。該行持續借助多種宣傳形式，下沉金融教育宣傳重心，推動金融教育宣傳零距離，多元化開展特色金融知識宣傳活動。

“保障金融權益 助力美好生活”，興業銀行上海分行將繼續秉持“真誠服務，相伴成長”的理念，以專業的服務滿足消費者需求，加強推動金融教育活動常態化開展，構建金融教育長效機制，讓服務更有溫度，助力營造和諧健康的金融消費環境。（來源：興業銀行上海分行）

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