近來，西安經開區將優化政務服務作為核心任務，以“高效辦成一件事”為抓手，緊扣企業發展需求，構建起一套全方位、多維度的支持體系，為加快建設世界一流產業創新發展區，為切實當好“北跨”發展主力軍提供有力保障。

深耕政策體系生態圈

精準有力的政策供給是企業發展強有力的依靠，穩定、公平、透明的營商環境和生態孕育著全新機遇，讓各類市場主體放心投資、安心創業、順心發展。

西安經開區按照“訴求歸集—政策制定—政策解讀—政策兌現—政策評估—政策修訂”閉環管理，在充分征求經營主體意見訴求的基礎上，確保政策快速制定、精準解讀、高效兌現，經開區《“四新戰略”促進高質量發展三十六條政策》是經開區出臺的精準扶持政策，重點支持工業和技改投資，區內工業企業間加工協作、工業品配套，企業關鍵核心技術突破等政策。兌現9392萬元、惠及268家企業。先后出臺《經開區優化營商環境八條措施》《經開區深化開展營商環境突破年活動方案》《經開區高效辦成一件事方案》等方案，形成完善的政策體系，全方位助力企業發展。

賦能增值化體系大場景

政務服務增值化改革是推進營商環境優化的“關鍵一招”，經開區堅持從企業群眾出發，在提供優質政務服務的基礎上，聚焦政務服務增值化改革，通過機制體制創新、流程優化和數字賦能等手段，不斷提高服務水平，推動政務服務從便捷化向增值化升級。

圍繞企業辦事便利最大化，整合涉企服務資源，建立企業服務中心，構建增值化服務體系，一站式提供涵蓋政策服務、金融服務、企業培育、人才服務、要素服務等服務內容，實現政企零距離、溝通無障礙、辦事一站通，進一步提升企業辦事滿意度和獲得感。推動政務服務從便利化向增值化迭代升級，實現了從“有什么給什么”到“要什么給什么”的轉變，滿足企業個性化、衍生性服務，擴展為企服務深度和廣度。

構建“1+2+N”政務服務體系全覆蓋

西安經開區著力打造規范高效便利的“經開事 經心辦”政務服務品牌，圍繞企業和群眾辦事堵點、難點，以平臺賦能、陣地前移、標準化建設等方式加快提升政務服務水平。構建了以區本級政務大廳為引領，涇渭工業園、渭北工業園2個政務服務分中心為紐帶，國金中心、秦創原新材料產業創新中心、吉利零部件配套產業園以政務服務驛站為支撐的“1+2+N”三級聯動便民政務服務體系，推進政務集成高效服務，實現政務服務事項辦理從“能辦”到“易辦”。

充分發揮部門聯動、政企聯動、驛站與政務服務中心的“三向聯動”作用，通過線上+線下服務，搭建了“就近便利、精準高效”的“政務服務+政企互動”平臺，最大程度滿足企業“就近辦、一次辦、馬上辦、自助辦”的需求。同時，依托驛站向周邊企業延伸輻射，通過常態化推行“三個上門”（上門問需、上門取件、上門送證/照）服務模式，主動把政務服務送進企業，推動服務方式由“坐等上門”向“主動上門”深層次轉變。

構筑企業梯次培育體系引力場

從“個轉企”到“升規入統”，再到推動企業上市，西安經開區每一步都精準施策，助力企業茁壯成長。支持“鏈主”企業在穩定產業鏈、優化供應鏈、提升價值鏈、推動鏈上中小企業融通發展等方面發揮引領帶動作用，打造適合中小企業“鏈式”轉型升級的良好生態。按照“創新型中小企業—專精特新中小企業—專精特新‘小巨人’企業”的梯度培育體系，經開區精心引導企業升規晉級。在激勵獎補方面，根據企業工業產值增長比例給予30萬元到60萬元不等的動態資金支持；在提升服務效能方面，創新推出“標準地+承諾制”“容缺+承諾+并聯”和171項政務服務周末“不打烊”等改革舉措；定期舉辦“企業接待日”活動，向企業精準送政策、送服務，主動將專業化服務嵌入企業成長全過程。（西安經開區供稿）