在第43個“3·15國際消費者權益日”來臨之際，3月13日，中國銀行陜西省分行（以下簡稱“陜西中行”）聯合陜西金融消費糾紛調解中心、興慶路派出所、中銀保險陜西分公司及遠程銀行中心（西安），一同走進梧桐家苑頤養院，開展“守護銀發錢袋子”主題公益活動。活動緊扣“維護權益”主題，通過知識宣教、反詐科普、互動游戲等多元化形式，為老年群體筑牢金融安全防線，傳遞金融關懷，彰顯國有大行責任擔當。

活動伊始，主會場梧桐家苑頤養院執行院長呂佳麗致歡迎辭，對陜西中行及各協作單位組織的此次公益行動致謝。她表示，隨著金融服務的普及，老年群體更需提升風險防范意識，這次活動為老年人提供了“家門口”的金融知識教育平臺。中行西安咸寧路支行作為銀行代表參與活動，該行副行長李茜致辭表示，中國銀行始終“以人民為中心”，希望通過此次活動進一步搭建信任紐帶，筑牢反詐防線、傳遞金融溫度，守護好老年朋友的“錢袋子”。

活動中，設置互動問答環節，老人們踴躍參與（中國銀行陜西省分行供圖）

在反詐知識課堂環節，興慶路派出所反詐專家閆警官以真實案例剖析電信詐騙套路，揭秘“冒充公檢法”“高息理財陷阱”等常見騙局，并現場演示“六個一律、十個凡是”的防詐警惕口訣，幫助老年人練就“火眼金睛”。陜西金融消費糾紛調解中心碑林工作站負責人李春雷則通過典型糾紛案例，普及金融糾紛調解渠道，倡導老年人依法維權、理性維權。在互動問答環節中，老人們踴躍參與，針對“陌生短信處理”“轉賬匯款警惕”等內容，以精準回答贏得“防詐禮包”；游戲環節中，老人們互幫互助，以歌聲回應金融服務，用點贊認同案例講授，整個現場氣氛非常熱烈。

“此次活動是2025年‘3·15’金融消費者權益保護教育宣傳月的重要組成部分，我們以‘保障金融權益 助力美好生活’為主題，聚焦‘一老一少一新’等重點群體，持續開展進社區、進校園、進縣域等‘五進入’活動，構建多層次、精準化的教育宣傳體系。”中國銀行陜西省分行個人數字金融部賈燕高級經理介紹。

本次公益行動是陜西中行金融適老化服務的創新實踐，通過政銀企多方協作、宣教與關愛并舉的方式，進一步提升老年群體的金融素養，以務實行動詮釋“人民金融”的深刻內涵，與行業共同探索養老金融新模式。

未來，中國銀行陜西省分行將持續深化金融消費者權益保護工作，聯合監管部門、行業協會及社會力量，共同營造“學金融、懂金融、信金融、用金融”的良好生態，為構建和諧金融環境貢獻中行力量。（中國銀行陜西省分行供稿）

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