央廣網天津3月6日消息（記者褚夫晴）近日，天津市市場監督管理委員會、市消費者協會圍繞“共筑滿意消費”消費維權年主題，共同制定《2025年“3·15”國際消費者權益日活動方案》，部署開展系列活動。

發揮示范作用

突出典型經驗，提供高品質供給

樹立“放心消費示范公示”標桿單位。在天津市市場監管委政府網站公示放心消費示范企業、街區名單，為消費者選擇優質商戶提供參考，監督公示單位履約踐諾，倡導經營者自主承諾，維護良好市場秩序。

開展“放心消費 誠信鄉村”活動。在涉農區建立鄉村幫扶站，深入“津農精品”、鄉村文旅園區規范經營行為，引導經營主體“亮身份、曬承諾”，全面公示信用信息，助力鄉村振興。

開展“隨機查餐廳”活動，以“紅黑榜”形式公示。加大對守法主體宣傳，引導餐飲服務提供者主動落實主體責任，增強消費者參與社會監督的積極性。

展播維權事跡，發布典型案例。開展2024年度津門消費維權事跡展播，篩選發布2024年度消協組織十件消費維權典型案例，幫助消費者規避消費陷阱。

開展專項行動

整治熱點問題，推動高效能治理

強化網絡交易監測實效。開展專項網絡交易監測，以天津市網絡交易經營者未依法公示證照為重點，建立監測模型，核查處置違法違規行為，持續優化網絡交易秩序和網絡消費環境。

開展醫美器械和重點領域廣告整治。開展醫療美容醫療器械專項整治行動，監督抽檢相關產品；加大藥品、食品、醫療器械等重點領域廣告監管力度，依法查處虛假違法廣告。

加強缺陷消費品召回和質量專項監督檢查。以電動自行車為重點，加大缺陷線索收集、線索共享力度，依法督促生產者實施召回，對生產者召回實施情況進行監督和指導；開展羊絨衫、羽絨服等紡織品質量專項監督檢查，加強產品質量安全監管。

發揮院所技術優勢服務企業。開展“企業滿意度”問卷調查，優化窗口服務，靶向解決企業難題；及時安排現場檢驗、出具報告，高效安全做好現場技術服務工作。

開展“3·15百姓點檢日”和校園食品安全培訓。抽樣檢驗質量風險較高的化妝品，保障群眾用妝安全；邀請消費者填寫問卷，重點抽檢群眾高關注度食品；開展校園食品安全抽檢、安全風險防控及安全創新式技術巡查服務等活動。

開展共筑誠信計量系列活動。專業技術人員剖析講解、現場演示電子秤防作弊知識，邀請市場商戶和消費者攜帶自家電子秤參與檢測；開展“計量護航精準驗光配鏡”活動，宣傳國家強制管理計量器具規定，講解專業儀器，進行技術答疑；開展“計量助您‘打的’更放心”活動，講解出租汽車計價器檢定過程，揭示作弊常見手段，讓群眾了解計量檢定工作，提高維權能力意識。

普及維權知識

暢通訴求渠道，確保高質量維權

開展線上科普宣傳。在公眾號展播消費者權益保護微視頻優秀作品，普及法律法規、業務流程；在市藥檢院網站設立科普專欄，普及宣傳用藥、用妝安全等常識；在市特檢院官方微信公眾號、科普教育基地開展特種設備安全科普教育系列活動。

開展維權知識進社區、進校園、進企業、進街區活動。向社區居民普及保健食品、安全合理用藥知識，宣傳地毯選購知識，推廣商品條碼相關標準；講解高端品質認證知識；向學生宣傳“煙卡”等低俗玩具不良影響；向經營者發放反不正當競爭普法宣傳冊，簽訂公平競爭，防范風險承諾書；在電動自行車銷售集中區域，開展電動自行車選購和使用安全知識宣傳。

開展免費檢測系列活動。對珠寶玉石、紡織品等消費品進行免費檢測，增強市場透明度，保障消費者權益。

“開門”科普，回應輿情關切。對公眾開放天津計量博物館；在市藥檢院、市器械檢驗中心窗口大廳顯示屏循環播放用藥用妝安全、藥食同源常識、血壓計產品使用與注意事項等科普內容。

做好投訴舉報接轉，及時分析熱點問題。“3·15”晚會期間，接轉12345政務服務便民熱線和相關渠道投訴舉報，保障投訴舉報渠道暢通；及時分析“3·15”期間投訴舉報情況及熱點問題。

暢通投訴舉報渠道。深化12315與12345“雙號并行”模式，建立12315與12345協作機制；升級改造本地12315平臺，實現本地平臺與市場監管總局平臺和市便民專線系統互聯互通、信息共享、業務協同。

聯動區域部門

加強協作配合，促進高水平共治

召開天津市消費者權益保護工作聯席會議。召集聯席會議成員單位打通工作壁壘，暢通工作機制，內外聯動、協同配合、整合資源、加強合作，助力我市恢復和擴大消費。

參與組織“3·15”晚會直播。以科學實驗、調查分析、專家訪談等方式，突出真實性、可信性，提升政府部門、消協組織和檢測機構的公信力。

發布消費提示。聯合京津冀三地消保機構發布“3·15”消費提示，向消費者傳遞科學、理性、文明、健康消費知識和消費理念；發布羽絨服消費提示；發布光伏產品選購及使用指南，提高廣大消費者辨識能力。

參與廣播電視節目錄制。走進新聞廣播直播間，對群眾反映的重點、難點、熱點問題進行討論，促進問題解決，宣傳市場監管部門消費維權工作舉措及成效；聯合廣播電臺、電視臺舉辦“3·15”特別節目；參與“消費新主張”“交廣會客廳”等節目直播錄制，宣傳報道市消協消費維權工作，現場解答消費者維權問題。

召開“誠信計量管理規范”系列團體標準宣貫會。召集供水、供電、供氣服務企業共同研討推進誠信計量示范建設舉措，促進規范市場誠信計量行為。